Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă clienții cel mai des.
Comanda
Cum comand?
Trimiți fișierul și detaliile prin formularul de ofertă, pe WhatsApp sau pe email. Îți răspundem cu prețul și termenul, iar după ce confirmi începem lucrul. Pașii sunt explicați și în Cum comanzi.
Lucrați și pentru persoane fizice, nu doar pentru firme?
Da. Lucrăm atât pentru firme, cât și pentru persoane fizice — de la o singură cană sau un afiș până la tiraje mari.
Pot comanda o singură bucată?
Da, poți cere oferta și pentru o singură bucată. La cantități mai mari, prețul pe bucată scade de obicei.
Văd lucrarea înainte să fie printată?
Poți cere o previzualizare (bun de tipar) înainte de producție — bifezi opțiunea în formularul de ofertă sau ne spui în mesaj.
Fișiere și grafică
Ce fișiere acceptați?
PDF (varianta cea mai sigură), AI, EPS, SVG, CDR pentru grafică și JPG, PNG, TIFF pentru poze. Pentru copy center merg și documente Word. Detalii în ghidul pentru fișiere.
Nu am grafică. Mă puteți ajuta?
Scrie-ne ce vrei să apară (texte, logo, poze, culori) și îți spunem cum te putem ajuta cu macheta.
Pot folosi orice poză sau logo?
Doar materialele pe care ai dreptul să le folosești. Nu printăm personaje sau mărci protejate fără acordul celui care deține drepturile.
Preț și plată
De ce nu văd prețurile pe site?
Prețul depinde de mărime, material, cantitate și finisaje, așa că îl calculăm pe cererea ta. Îl primești în ofertă, înainte să confirmi.
Cum pot plăti?
Prin transfer bancar, numerar la ridicare, ramburs la curier. Plata online cu cardul nu este încă disponibilă.
Prețurile includ TVA?
CM CLASS PLUS SRL nu este plătitoare de TVA, deci prețul din ofertă este cel final (TVA neaplicabil).
Ridicare, livrare și retur
Unde ridic lucrarea?
Din atelierul nostru din Otopeni. Sună-ne înainte să vii, ca să fim siguri că lucrarea e gata. Vezi Contact.
Livrați prin curier?
Da, în București, Ilfov și în toată țara. Costul ți-l spunem odată cu oferta. Detalii în Livrare și ridicare.
Pot returna o lucrare personalizată?
Produsele făcute după specificațiile tale nu intră la dreptul de retragere de 14 zile, dar dacă lucrarea are un defect sau nu corespunde comenzii, o remediem. Vezi Politica de retur.
Program „non-stop”
Ce înseamnă că lucrați non-stop?
Programul atelierului este non-stop: ne poți suna sau scrie oricând, inclusiv seara și în weekend. Termenul fiecărei lucrări îl confirmăm odată cu oferta.
Puteți face o lucrare urgentă?
Spune-ne în cerere sau la telefon de când ai nevoie și îți confirmăm ce se poate face.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne sau sună-ne — îți răspundem cât putem de repede.