Rückgabe und Widerruf

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die rumänische Fassung maßgeblich.

Kurz gesagt

• Die meisten unserer Arbeiten sind personalisiert (gedruckt oder graviert nach Ihrer Datei, Ihrem Text, Logo oder Foto) und vom Widerrufsrecht ausgenommen.
• Standardprodukte ohne Personalisierung, die Verbraucher im Fernabsatz bestellt haben (über die Website, telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail), können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
• Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht der bestätigten Bestellung, haben Sie Anspruch auf Abhilfe, auch wenn er personalisiert ist — melden Sie sich bei uns.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Nach der rumänischen Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher (Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU) können Sie als Verbraucher (Privatperson), wenn Sie ein Standardprodukt im Fernabsatz bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail an office@printamnonstop.ro oder eine WhatsApp-Nachricht an +40 771 530 207) mit Ihrem Namen, dem Produkt, dem Empfangsdatum und der Mitteilung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Sie können auch das Formular unten verwenden.

• Senden oder bringen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück an Str. 23 August 133-135, Otopeni, Ilfov, 075100, Rumänien.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Wir erstatten die gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten der Standard-Hinlieferung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
• Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung nicht notwendig war.

Was vom Widerrufsrecht ausgenommen ist

Nach Art. 16 lit. c der Verordnung Nr. 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Bei uns sind das zum Beispiel:

• Kugelschreiber und Geschenke, graviert mit Ihrem Logo, Namen oder Text;
• Visitenkarten, Flyer, Plakate, Banner und Aufkleber, gedruckt nach Ihrer Datei oder Ihrem Text;
• Tassen, Textilien und Leinwanddrucke mit Ihrem Foto, Text oder Logo;
• Fahrzeugbeschriftungen und alle Arbeiten in den von Ihnen gewünschten Maßen;
• Dokumente, die in unserem Copyshop gedruckt, kopiert oder gescannt wurden.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher; für Käufe von Unternehmen gilt es nicht.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Hat ein Artikel einen Herstellungsfehler oder entspricht er nicht der bestätigten Bestellung (anderes Format, anderes Material, ein Druck- oder Gravurfehler, der nicht in der freigegebenen Datei war), teilen Sie uns das so bald wie möglich mit Fotos mit. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (Verordnung Nr. 140/2021, Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771) können Sie die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen (zum Beispiel durch Neuanfertigung) und, falls das nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung.

Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck sowie Fehler, die bereits in der von Ihnen freigegebenen Datei waren, sind keine Mängel (siehe unsere AGB).

Muster-Widerrufsformular

(füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Ist ein Problem noch ungelöst?

Sie können sich an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC wenden oder die alternative Streitbeilegung (AS) nutzen.